Questions fréquentes

Les Crédits sont la monnaie virtuelle courante sur le Marketplace. Lorsque vous travaillerez avec WebSite X5, grâce aux Crédits vous pourrez télécharger de nouveaux Modèles et de nouveaux Objets Optionnels sans sortir du programme : toutes les ressources achetées seront immédiatement disponibles pour tous vos Projets.

Vous pouvez utiliser les Crédits avec WebSite X5 à partir de la version 11. Si vous possédez une licence d’une version précédente et que vous souhaitez la mettre à jour, veuillez consultez la page Offres pour vous .

Vous pouvez acheter des paquets de Crédits directement sur le Marketplace. Plus le nombre de Crédits inclus dans un paquet est élevé, plus vous économisez.

Pour acheter un paquet de Crédits, vous devez posséder un compte valable sur le Marketplace, vous connecter et accéder à la page Mes Crédits .

Pour les utiliser, les Crédits doivent être activés.

La procédure est très simple : dans l'e-mail que vous recevrez après avoir effectué l'achat d'un paquet de Crédits, vous trouverez un Code de Licence. Copiez ce code, accédez au Help Center, connectez-vous et ouvrez la page Mes Crédits : collez le code reçu dans la rubrique Activer un paquet de Crédits et cliquez sur le bouton Activer.

Grâce aux Crédits, vous pouvez acheter de nouveaux Templates, ainsi que de nouveaux Objets Optionnels. La manière dont vous pouvez les utiliser varie en fonction du type de ressource :

• WebSite X5 Template : il s’agit de mini-sites internet comprenant une structure graphique, des styles et des pages d’exemple. Une fois l'achat effectué, vous les retrouvez dans la liste des modèles disponible dans le logiciel.
• Objets Optionnels : une fois achetés, ces objets s’ajoutent à ceux déjà installés dans WebSite X5. Vous les trouverez dans la catégorie Achetés de la liste des Objets disponibles figurant dans la fenêtre Gestion des Objets.

Si vous ne trouvez pas dans WebSite X5 le Template ou l’Objet Optionnel acheté, forcez la mise à jour de la liste des ressources en cliquant sur le bouton Mettre à jour.

Tous les outils d'achat, d'activation et de gestion des Crédits sont disponibles dans la page Mes Crédits à laquelle vous pouvez accéder après votre connexion au Help Center/Marketplace.

Dans cette page, vous trouverez le total de Crédits actifs que vous pouvez encore utiliser, les tableaux récapitulatifs des paquets activés et des commandes effectuées.

Oui, les Crédits sont valables 365 jours à compter de la date d'activation. Si vous achetez plusieurs paquets, les Crédits seront automatiquement consommés par ordre chronologique, en partant de ceux dont l'échéance est la plus proche. Dans le tableau récapitulatif de vos Crédits (disponible à la page Mes Crédits) figurent clairement les dates d'activation et d'échéance de vos paquets, ce qui vous permet de tout avoir sous contrôle.

Les paquets de Crédits ne sont pas remboursables, même s'ils n’ont été que partiellement utilisés. Dans la pratique, si vous avez acheté un paquet dont vous n'avez utilisé aucun Crédit, vous pouvez en demander le remboursement total dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. En revanche, si vous avez déjà utilisé une partie des Crédits, nous ne pourrons accepter l’éventuelle demande de remboursement.

Nous souhaitons que votre site soit superbe ! C’est pour cette raison que nous mettons constamment de nouveaux Modèles à votre disposition, gratuits ou payants, sur le Marketplace et dans WebSite X5.

Tous les nouveaux WebSite X5 Templates que vous trouvez sur le Marketplace sont disponibles à la vente et/ou au téléchargement gratuit.

Tous les WebSite X5 Templates peuvent être achetés uniquement en Crédits et utilisés exclusivement avec le logiciel WebSite X5 et non pas avec d’autres types de produits ou services.

Lorsque vous achetez et/ou téléchargez l’un des WebSite X5 Templates du Marketplace, vous recevez un vrai mini-site internet comprenant une structure graphique, des styles et des pages d’exemple.

En pratique, vous obtenez un fichier de projet (fichier . IWZIP) comprenant :

• Un modèle graphique personnalisé
• des éléments graphiques originaux insérés dans l’en-tête/le pied de page.
• un plan avec au moins 5 Pages (ex : Accueil, Services, Prix, Contacts, À propos) ou avec une seule page divisé en sections (ex site One-page) dont la mise en page a déjà été définie avec l’insertion :
  • de textes de remplissage (ex : Lorem Ipsum) sur lesquels ont déjà été configurés des styles
  • d’images d’exemple (vérifier le paragraphe des licences des images)
  • d’objets multimédia (ex : formulaire de contact, carte dans la page de contacts, galerie d’images, etc.)

Une fois le fichier de projet importé dans WebSite X5, vous pourrez insérer vos contenus et apporter les personnalisations de votre choix : vous serez tout de suite prêt à publier votre site en ligne.

Un WebSite X5 Template représente donc le choix idéal si vous devez créer un nouveau site web. Il vous offre une excellente base de départ sur laquelle travailler : vous gagnez du temps et vous avez la garantie du résultat.

Lorsque vous achetez l’un des WebSite X5 Templates sur le Marketplace, vous recevez un e-mail contenant le récapitulative de la commande. En démarrent le logiciel, vous allez à retrouver le Template acheté dans la liste des modèles disponibles dans la catégorie Achetés de la liste de la fenêtre de sélection du modèle.

Non, vous êtes libre de choisir. Lorsque nous réalisons un Template, nous laissons libre cours à notre créativité et nous choisissons parmi tous les Objets disponibles ceux qui nous semblent adaptés. Il se peut donc que le Template que vous souhaitez acheter contiennent un ou plusieurs Objets Optionnels que vous n’avez pas encore installés. Si vous décidez d’acheter le Template, vous pouvez choisir d’acheter également les Objets Optionnels prévus. Si vous préférez ne pas le faire, vous pouvez acheter uniquement le Template et, lorsque vous travaillerez sur le projet, remplacer les Objets Optionnels en question avec d’autres objets déjà en votre possession.

Les WebSite X5 Templates que vous téléchargez gratuitement ne présentent aucune limite d’utilisation particulière : vous pouvez les utiliser pour créer tous les Sites Web de votre choix, pour vous et pour vos clients.

Que vous téléchargiez gratuitement des WebSite X5 Templates ou que vous les achetiez, il n'est pas possible de les revendre directement. En revanche, vous pouvez utiliser un Modèle pour réaliser un Site Web complet à revendre à un Client.

Si vous êtes un Web Designer, vous pouvez utiliser l’un de nos WebSite X5 Templates pour réaliser un Site Web et vendre à votre Client le service complet.

Pour plus d’informations, veuillez lire les Conditions d’utilisation des WebSite X5 Templates .

Dans la majorité des cas, un Template pourrait ne pas être compatible lorsqu’il est créé avec une version différente de votre dernière version du logiciel.

Un Template est convertible lorsqu’il a été créé avec une version précédente de votre dernière version du logiciel et qu’il a été rendu compatible également avec votre version. Vous pouvez l’utiliser car, à la première importation, WebSite X5 convertira automatiquement le modèle.

Rappelez-vous toutefois que certaines configurations visibles dans l’Aperçu affiché sur le Marketplace pourraient connaître des variations et que vous pourriez être amené à intervenir sur le Template pour les récupérer. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à vous adresser à notre équipe de Support.